A Afetto responde seus clientes em segundos, 24 horas por dia, usando IA e também pessoas reais. Entende o que a pessoa quer, separa quem é cliente de verdade, marca na agenda, responde sobre pedidos e ainda vai atrás de quem sumiu. A gente presta o serviço completo, de ponta a ponta.
O problema
E o pior é que isso não aparece em lugar nenhum. Não existe relatório de venda perdida. O cliente simplesmente vai embora em silêncio.
O lead manda mensagem e leva 20 minutos pra ter retorno. Nesse tempo ele já falou com dois concorrentes seus.
Chega mensagem às 22h, no sábado, no feriado. Na segunda de manhã boa parte dessa gente já comprou em outro lugar.
Preço, endereço, horário, segunda via, status do pedido. Gente cara fazendo o trabalho que uma máquina faria melhor.
Cada degrau de volume pede mais um atendente. O custo sobe junto com a receita e a margem não anda.
Um cliente é bem atendido, o outro recebe uma resposta seca e o terceiro fica sem resposta. Você perdeu o controle da experiência.
Não sabe quantas conversas viraram venda, qual dúvida mais aparece nem onde o cliente desiste. Só a sensação.
Nada disso é falta de esforço da sua equipe. É volume demais pra pouca gente, num canal que não dorme e onde quem responde primeiro leva a venda.
A solução
Não é um menu de botões nem uma árvore de "digite 1". É uma IA que conversa, entende o contexto do seu negócio e resolve. Quando não é caso pra ela, passa pra uma pessoa do seu time na hora certa.
Segundos, não minutos. Vinte e quatro horas por dia, incluindo fim de semana e feriado. Quantas conversas chegarem ao mesmo tempo.
Faz as perguntas certas, entende o que a pessoa precisa e mostra pro seu time quem está pronto pra comprar e quem ainda não é hora.
Oferece horário, confirma, lembra o cliente e reagenda quem não pode. Sua agenda enche sem ninguém ficar trocando mensagem.
Follow up de quem parou de responder e reativação de cliente antigo. Aquele contato que ficou esquecido no meio da conversa volta pro jogo.
Caso complexo, cliente irritado, negociação grande: a conversa vai pra uma pessoa do seu time com todo o histórico junto. E você assume qualquer conversa quando quiser.
Todo atendimento vira dado: quantas conversas, o que mais perguntam, onde a venda trava, o que ninguém soube responder. Seu atendimento deixa de ser custo e vira inteligência.
Por que é diferente
A diferença aparece no dia a dia, na hora em que o cliente faz a pergunta que não estava no roteiro.
Implantação
Você não precisa de um projeto de seis meses nem de time de tecnologia. Precisa de trinta minutos de conversa e do material que a sua empresa já tem.
A gente conversa trinta minutos pra entender como sua empresa atende e vende. Você passa site, catálogo e o que já usa hoje pra responder cliente.
Conectamos seu WhatsApp, treinamos a IA com as informações do seu negócio, testamos junto com você, ajustamos o que precisar e colocamos no ar.
Acompanhamos as conversas, corrigimos o que sair torto e melhoramos toda semana. Você acompanha os números pelo painel.
Pra quem é
Clínica, imobiliária, escola, concessionária, energia solar, escritório, franquia, distribuidor. Se muita venda sua passa pelo WhatsApp, você está no lugar certo.
Sua empresa recebe muita mensagem por dia, cada cliente vale um valor relevante, você já tem gente dedicada ao atendimento e está crescendo mais rápido do que consegue contratar.
Entram poucas mensagens por dia, você dá conta sozinho de responder todo mundo e ainda não existe um processo mínimo de venda. Nesse caso a Afetto custa mais do que resolve, e a gente fala isso na sua cara.
Sem risco pra você
Você não precisa acreditar em promessa. Coloca a Afetto pra rodar com as informações do seu negócio, tenta quebrar o atendimento, faz a pergunta mais difícil que seu cliente faria e vê o que acontece.
Dúvidas
A Afetto conversa em linguagem natural, no tom da sua empresa, e não fica presa a menu ou resposta pronta. A gente nunca finge ser outra pessoa: quando o cliente pede pra falar com alguém do seu time, a conversa passa pra uma pessoa de verdade com todo o histórico junto.
Não. A ideia é justamente continuar no canal que sua empresa já usa e que o seu cliente já conhece. A gente conecta a Afetto ao seu WhatsApp na implantação.
Todas as conversas ficam registradas e são acompanhadas. Quando alguma resposta sai torta, a gente corrige e ensina a Afetto. E você pode entrar na conversa e assumir o atendimento a qualquer momento pelo painel.
Trinta minutos de conversa e o material que sua empresa já tem: site, catálogo, tabela de preço, as respostas que sua equipe já dá hoje. O resto é com a gente: configuração, treinamento, testes, publicação e melhoria contínua.
Não é essa a ideia. A Afetto absorve o volume repetitivo e entrega pro seu time só o que precisa de gente. Na prática, a mesma equipe passa a cuidar de negociação e de cliente importante em vez de responder "qual o horário de vocês" cinquenta vezes por dia.
Depende do volume de conversas e do que a sua operação precisa. A conversa de mapeamento serve pra isso: entender o seu caso e te mostrar o número antes de qualquer compromisso.
Cria sua conta em dois minutos, sem cartão. A gente te chama pra ativar o WhatsApp da sua empresa e cuida da configuração pra você.